Política de Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
1. Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución.
2. Condiciones del Producto
Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
3. Artículos No Retornables
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
4. Proceso de Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
5. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a soporte@escala.com.do.